账号与订阅信息：用在哪、存多久、怎么收回

拉起账号、订阅标签、找客服问问题，是三种会产生信息的场景。第一种要填的内容是固定的，后两种由你自己决定给到多少。

你收到的一封提醒、打开的某块面板，都能对回下面其中的一行。

与 9 家体育数据供应方的长期合作只涉及赛事数据本身，不涉及你的账号信息。你收到的每条提醒，都能追溯到设置页里对应的那个标签。

球队、联赛、伤停三类标签分开管理。切换开关就在个人栏目里，微信和邮件是两个彼此独立的通道，关掉一边，另一边照常推送。

关掉某个通道之后，已经推送过的内容仍然留在赛季归档里随时能翻，你的标签偏好也不会被清空，重新打开就能接着用，不必重新勾一遍。

保存期限跟着用途走：用途结束，对应的记录就进入清理流程。

• 订阅偏好与推送记录 账号存续期间保留；你注销账号后随账号一并清理，不再单独留存。
• 客服沟通记录 自最后一次联系起保留 12 个月，用于跟进同一个问题的前后进展。
• 访问权限分级 客服与支持团队中只有被授权的成员能查看账号信息；数据编辑岗位接触不到你的联系方式。
• 内部操作留痕 每一次对订阅设置与账号信息的调整，都会记下操作人、时间与改动内容。

平台对数据校订设了初审、交叉核对与发布前终审三道环节，每赛季初统一校准一次；账号信息的安全维护按同样的节奏走，每赛季初集中检查一遍权限分配。

三种请求走同一个入口，把要办的事说清楚就行，不需要写长篇说明。

1. 01

   到咨询通道提出来

   通过电话或邮件把请求发过来。工作日 9:00-18:00 拨打通常会直接接到人，邮件一般在一个工作日内回复。

2. 02

   写清涉及的范围

   说明是哪个账号、哪一类标签。如果只是想关掉某个通道的提醒，自己在个人栏目里点一下就够了，不必走这一步。

3. 03

   等处理结果确认

   核对完成后会再回复一次，告诉你哪些内容已经更正、哪些记录已经清除。

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