客服电话 · 即时沟通
15713009062工作日 9:00–18:00 可拨打，接起来就是能直接查记录的人。
- 想当场弄明白某一档观赛花费是怎么算出来的
- 订阅的提醒迟迟没收到，需要陪你重设一遍
- 想知道某轮联赛的数据大概什么时候能看
工作日 9:00–18:00 有人接听
联系爱游戏，把你想问的一次说清楚
不管是想弄明白一整季看球大概花多少、发现某轮射门数据和你看到的比赛不一样，还是想谈内容与数据方面的合作，这里都有对应的对接方式。电话适合需要马上得到回音的疑问，邮件适合带上页面位置和具体数值把问题写完整。
01
直接联系
两个入口，挑你手边更顺手的那个。急事打电话，要说清楚的事发邮件。
邮件 · 适合写完整
email@star-e-aiyouxi.com.cn通常在一个工作日内回复，背景写清楚能省掉一轮来回。
- 发现球队数据或伤停名单有偏差，需要附截图与位置
- 想把整季花费与射门明细一次性调出来做对比
- 媒体、社群或数据方谈引用与长期合作
02
你可以咨询什么
四条最常见的来意，每条都标了更顺手的沟通方式，照着走就行。
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R1
观赛花费怎么算
想比较按月统计和整赛季统计下同一支球队的开销，或者不清楚不同清晰度档位差在哪里，打电话最快，我们可以带着你一条条看过去。
建议电话
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R2
数据与伤停名单纠错
如果某轮的射门次数、射正次数、预期进球，或者赛前伤停名单与你看的比赛对不上，把联赛、球队、赛季轮次和页面位置一并发邮件过来，我们会回查当轮记录。
建议邮件
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R3
订阅与提醒设置
想把常看的球队固定在顺手的位置，或者让伤停更新推到微信、邮箱，说明你平时用电脑还是手机、想收哪一类提醒就够了。球队、联赛、伤停三类标签可以分开订阅。
电话邮件都可以
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R4
内容与数据合作
媒体、社群与数据方需要引用赛季汇总，或者想长期跟踪某支球队的射门走势，先发一封邮件说清用途、引用范围和大致节奏，我们会安排对应的对接人跟你继续聊。
建议邮件
03
办公地点
天津市滨海新区第五大街泰达外包产业园7号楼
如果需要当面聊合作或者数据上的问题，建议先打电话或发一封邮件约定时间。负责数据与可视化的同事经常在评审现场或会议室，没约好直接过来，很可能碰不到人。
出发前把想讨论的内容简单写一句，我们好提前把相关的赛季记录和人在场安排齐。
04
提交前的准备
把下面几项凑齐，第一次沟通就能推进到下一步，不用来回确认。
05
响应节奏
不同类型的来意，等待时间不一样，先给你一个明确的预期。
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即时
工作时间来电
工作日 9:00–18:00 之间拨打，电话当场接听，不用排队等回拨。
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两小时内
数据与伤停纠错
收到反馈后两小时内先给你答复；查实的一处偏差会直接更新到当轮记录里，并告知你结果。
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一个工作日内
邮件来信
花费查询、订阅设置、使用上的疑问，通常在一个工作日内得到回复。
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一个工作日内
合作对接
媒体与数据方的来信会附上具体对接人，后续直接聊细节。